CONDITIONS DE VENTE :

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les réservations effectuées au sein de Snow D’Light.

  1. Un acompte de 50 % est requis pour confirmer une réservation. Le paiement intégral est exigé pour les semaines de forte affluence. Nous ne pouvons pas conserver les réservations non confirmées pendant plus de 3 jours. Le solde doit être réglé en station dans les 48 heures suivant la première leçon. Les prix sont corrects en date de Septembre 2025, mais peuvent être sujets à révision.
  2. Les paiements peuvent être effectués par Visa, Mastercard, Eurocard, Eurochèque, virement bancaire ou, en cas de réservation en station, en espèces, dans tous les cas avant la leçon. Les places de cours ne sont pas transférables.
  3. Politique d’annulation et de modification

3.1 Interprétation

Tous les délais de préavis sont calculés par référence au dimanche de votre semaine d’arrivée. Les délais sont déterminés à partir de la date de réception de la notification écrite.

3.2 Conditions d’annulation

• 6 semaines ou plus avant le dimanche de votre semaine d’arrivée – remboursement à 100 %
• Entre 6 semaines et 14 jours avant – remboursement à 75 %
• Entre 14 jours et 7 jours avant – remboursement à 50 %
• Moins de 7 jours avant – aucun remboursement

Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial, sauf accord contraire.
Lorsqu’un remboursement intégral n’est pas applicable, une confirmation écrite d’annulation ou de non-présentation sera fournie à des fins de réclamation auprès de l’assurance.

3.3 Exigence de notification
Toutes les annulations doivent être soumises par écrit (email accepté). Les délais de préavis prennent effet à partir de la date de réception de la notification écrite.

3.4 Modifications et changements de dates
Les demandes de modification des dates de réservation doivent être faites par écrit et sont soumises à disponibilité. Les modifications peuvent être considérées comme une annulation suivie d’une nouvelle réservation. Dans ce cas, les conditions d’annulation ci-dessus seront évaluées sur la base de la date d’arrivée initiale. Des frais administratifs peuvent s’appliquer.

  1. Groupes : Un minimum de 3 personnes en période de forte affluence et de 2 personnes hors période de pointe est requis pour organiser tout cours collectif. En l’absence d’un nombre suffisant de réservations, notre équipe fera de son mieux pour vous proposer les options suivantes : une réduction du nombre d’heures de cours, un passage en cours privé au tarif équivalent, une assistance pour organiser des places avec d’autres écoles partenaires en station lorsque cela est possible, ou un remboursement total.
    Les moniteurs attendront au maximum 10 minutes le premier matin des cours (dimanche) et 5 minutes le lundi. Dans l’intérêt du groupe, merci d’arriver à l’heure.
  2. Taille des groupes : Pour les réservations de cours collectifs, la taille des groupes est limitée aux nombres annoncés. Durant les deux premières leçons, nous vérifierons et harmoniserons tous les groupes afin de garantir que chaque personne se trouve au niveau approprié. Nous nous réservons le droit de modifier la taille des groupes, qui peut varier si nous estimons que le niveau d’un client correspond davantage à un autre groupe que celui initialement réservé.
  3. Snow D’light n’assure pas ses clients. Les clients doivent être couverts par une assurance responsabilité civile. Snow D’light recommande de souscrire une assurance appropriée incluant également une couverture personnelle, médicale et de secours.
  4. Aucun remboursement ne sera accordé par SNOW D’LIGHT, en totalité ou en partie, pour des cours non utilisés en raison d’une arrivée tardive du client, d’une maladie, d’un accident, de la fermeture de la station pour cause de conditions météorologiques ou de panne mécanique, ou pour toute autre cause indépendante de la volonté de SNOW D’LIGHT. Les moniteurs de cours privés attendront 45 minutes les clients au point de rendez-vous convenu.
  5. Pour des raisons de sécurité, il est une condition de réservation que les clients respectent le jugement professionnel de leur moniteur pendant le cours. Les clients doivent se présenter en condition physique adaptée et en toute sécurité pour une activité en milieu montagnard.
  6. Des photographies ou vidéos peuvent être prises lors des cours collectifs et privés, et utilisées dans nos galeries, sur les réseaux sociaux et dans nos supports promotionnels. Le consentement sera demandé au moment des cours. Pour toute image où une personne est clairement identifiable, un consentement sera requis. Si, pour quelque raison que ce soit, vous souhaitez qu’une image soit supprimée, veuillez nous contacter directement à info@snowdlight.com
  7. Si, à tout moment pendant votre cours, vous avez un motif de réclamation, veuillez nous en informer immédiatement et nous nous efforcerons de résoudre la situation à votre satisfaction.