Основные положения и условия

 

Все бронирования со школой SNOW D’LIGHT происходят согласно следующим условиям.

 

    1. Для подтверждения бронирования требуется предоплата в размере 50 %. Для недель пикового сезона требуется полная оплата. Мы не можем удерживать неподтверждённые бронирования более 3 дней. Оставшаяся сумма должна быть оплачена на курорте в течение 48 часов после первого занятия. Цены действительны на сентябрь 2025 года, но могут быть изменены.
    2. Оплата может быть произведена с помощью Visa, Mastercard, Eurocard, Eurocheque, банковского перевода или, при бронировании на курорте, наличными, во всех случаях до начала занятия. Места на занятиях не подлежат передаче другим лицам.
    3. Политика отмены и изменений

    3.1 Толкование

    Все сроки уведомления рассчитываются относительно воскресенья недели вашего прибытия. Сроки определяются с даты получения письменного уведомления.

    3.2 Условия отмены

    • З а 6 недель или более до воскресенья недели прибытия – возврат 100 %
    • От 6 недель до 14 дней – возврат 75 %
    • От 14 дней до 7 дней – возврат 50 %
    • Менее чем за 7 дней – возврат не производится

    Возвраты будут осуществляться тем же способом оплаты, если не согласовано иное.
    В случаях, когда полный возврат невозможен, будет предоставлено письменное подтверждение отмены или неявки для целей страхового возмещения.

    3.3 Требования к уведомлению
    Все отмены должны быть оформлены в письменной форме (допускается электронная почта). Сроки уведомления начинают действовать с даты получения письменного уведомления.

    3.4 Изменения и перенос дат
    Запросы на изменение дат бронирования должны подаваться в письменной форме и зависят от наличия мест. Изменения могут рассматриваться как отмена с последующим новым бронированием. В этом случае условия отмены, указанные выше, будут применяться исходя из первоначальной даты прибытия. Может взиматься административный сбор.

    1. Группы: Для проведения группового занятия требуется минимум 3 человека в пиковый период и 2 человека вне пикового периода. При недостаточном количестве бронирований наша команда сделает всё возможное, чтобы предложить вам следующие варианты: сокращение количества часов занятий, перевод в индивидуальные занятия по эквивалентной цене, помощь в организации мест в других проверенных школах на курорте (при наличии) или полный возврат средств.
      Инструкторы будут ждать максимум 10 минут в первое утро занятий (воскресенье) и 5 минут в понедельник. В интересах группы, пожалуйста, приходите вовремя.
    2. Размер группы: При бронировании групповых занятий размер группы ограничен заявленным количеством участников. В течение первых двух занятий мы проверим и сбалансируем группы, чтобы убедиться, что каждый участник находится на соответствующем уровне. Мы оставляем за собой право изменять размер групп, если считаем, что уровень клиента больше соответствует другой группе, чем той, которая была первоначально забронирована.
    3. Snow D’light не страхует своих клиентов. Клиенты должны самостоятельно иметь страховку гражданской ответственности. Snow D’Light рекомендует оформить соответствующий страховой полис, включающий также личное, медицинское и спасательное страхование.
    4. Компания Snow D’Light не предоставляет возврат средств, полностью или частично, за неиспользованные занятия в случае позднего прибытия клиента, болезни, несчастного случая, закрытия курорта из-за погодных условий или технических неисправностей, а также по любым другим причинам, не зависящим от Snow D’Light. Инструкторы индивидуальных занятий будут ожидать клиентов в назначенном месте встречи в течение 45 минут.
    5. В целях безопасности условием бронирования является соблюдение клиентами профессиональных рекомендаций инструктора во время занятия. Клиенты должны находиться в физически пригодном и безопасном состоянии для активности в горной среде.
    6. Во время групповых и индивидуальных занятий могут проводиться фото- и видеосъёмка, которые могут использоваться в наших галереях, социальных сетях и рекламных материалах. Согласие будет запрашиваться во время занятий. Для любых изображений, где человек чётко идентифицируется, будет запрошено отдельное согласие. Если по какой-либо причине вы хотите удалить изображение, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую по адресу info@snowdlight.com
    7. Если в любое время во время вашего занятия у вас возникнут жалобы, пожалуйста, немедленно сообщите нам, и мы постараемся решить ситуацию к вашему удовлетворению.